Uno su 10 proprietari di dispositivi domestici intelligenti segnala problemi tecnici irrisolti

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I dispositivi domestici intelligenti dovrebbero semplificarci la vita, ma se improvvisamente smettono di funzionare senza preavviso, possono finire per fare esattamente l'opposto. Secondo una nuova ricerca , più di una persona su 10 ha riferito di incidenti relativi ai dispositivi connessi a Internet che non hanno problemi tecnici irrisolti.

Parks Associates ha intervistato i consumatori di dispositivi per la casa intelligente per saperne di più su come le persone interagiscono con loro. Quello che hanno scoperto è che il 12% dei possessori di smart home device negli Stati Uniti ha avuto un dispositivo praticamente inutilizzabile a causa di un problema tecnico. Molti di questi problemi non sono stati affrontati per un periodo di tempo significativo.

Vale la pena notare che la ricerca in realtà ha rilevato che il numero di problemi totali segnalati è diminuito: solo il 14% delle persone ha dichiarato di avere uno o più problemi di qualsiasi tipo con un dispositivo di casa intelligente nell'ultimo anno. Ma i problemi che si sono verificati sono rimasti irrisolti a un ritmo più elevato, che ovviamente rappresenta un problema serio, soprattutto per gli apparecchi che forniscono servizi vitali.

Ad esempio, se il tuo termostato collegato a Internet smette improvvisamente di funzionare e non c'è una soluzione chiara, sarà un inverno freddo al tuo posto. Allo stesso modo, se il tuo sistema di sicurezza domestica cessa di funzionare correttamente, sarà difficile per te sentirti al sicuro a casa tua. Poiché una connessione Wi-Fi stabile è essenziale per la maggior parte di questi dispositivi, anche il servizio imprevedibile può portare a problemi in corso con i dispositivi.

Patrice Samuels, senior analyst di Parks Associates, ha colto il problema in parte perché i dispositivi si sono complicati e l'ecosistema dei prodotti si è diversificato. "Quando i dispositivi comunicano tra loro, l'elevato valore viene raggiunto dalla casa intelligente, ma la diversità nella tecnologia dei dispositivi e nei protocolli di comunicazione aggiunge complessità alla casa intelligente e crea sfide per ottenere una comunicazione senza interruzioni", ha affermato in una nota.

I produttori di dispositivi domestici intelligenti possono ridurre alcuni di questi problemi offrendo soluzioni di supporto più solide. Quando viene lasciato alla gente la lettura di documenti tecnici o la gestione di attività complesse da soli, è più probabile che lascino solo il dispositivo rotto a raccogliere polvere. Questo non è eccezionale per il consumatore o per le aziende che li servono.

( Fonte )

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