Amazon inizia crowdsourcing delle risposte di Alexa. Cosa potrebbe andare storto?

"Alexa, dove ricevi le risposte alle domande?" La risposta di Alexa a quella domanda potrebbe sorprenderti (vedi sotto). Nella prima settimana di dicembre 2018, Amazon ha annunciato Alexa Answers, un programma per incoraggiare i clienti ad aggiungere risposte e informazioni ad Alexa.

Secondo il blog DayOne di Amazon, fino ad ora, la divisione Alexa ha aggiunto le risposte a domande potenziali comuni a una banca dati, fondendo le informazioni da più fonti.

"Alexa sta diventando sempre più intelligente ogni giorno – ora può fare milioni di cose, e solo nell'ultimo anno abbiamo aggiunto più di un miliardo di punti dati alle conoscenze di Alexa, federando un gran numero di fonti che informano il nostro grafico delle conoscenze", ha scritto Amazon Vice Presidente di Alexa Informazioni Bill Barton.

Alexa Answers lo cambierà, sebbene il programma sia solo su invito. A partire dal 6 dicembre 2018, Amazon invia inviti e-mail a determinati clienti per iniziare a fornire risposte per Alexa. I clienti saranno selezionati dalla loro storia di scrivere recensioni di prodotti o di impegno con Alexa, The Verge reports .

Questa mossa segue una beta interna a novembre, alla quale hanno partecipato solo dipendenti di Amazon, Amazon ha aggiunto più di 100.000 risposte. Queste risposte sono già state utilizzate con i clienti milioni di volte, dice Barton.

I partecipanti a Alexa Answers saranno indirizzati a un sito Web in cui potranno accedere alle domande poste prima a Alexa, ma che non hanno potuto rispondere . Le domande sono organizzate per area tematica e le risposte non possono essere più lunghe di 300 caratteri (non parole), secondo Fast Company .

Le domande e le risposte verranno entrambe esaminate, per evitare "domande potenzialmente offensive dall'affiorare sul sito Alexa Answers e per evitare che parole e argomenti profani o offensivi emergano dalle risposte", ha dichiarato Amazon The Verge.

"Dopo che un cliente ha inviato la risposta, la risposta può essere data ai clienti Alexa. Quindi, quando il cliente successivo chiede ad Alexa la risposta alla domanda da parte della comunità, Alexa avrà accesso a quella risposta e potrà scegliere di rispondere attribuendo la risposta a "un cliente Amazon" prima di fornire la risposta "ha scritto Barton.

Dalla dichiarazione di Barton, sembra che ci saranno due filtri aggiuntivi per le risposte fornite dal cliente. La risposta "può essere data ai clienti di Alexa" implica un certo livello di giudizio umano o meccanico. E poi, quando risponde a una domanda, Alexa "può scegliere di rispondere" con una risposta dal programma Alexa Answers, attribuendo credito (e responsabilità parziale) per la risposta a un "cliente Amazon" non identificato.

Gli utenti di Alexa che ascoltano le risposte fornite dal cliente avranno la possibilità di votare su o giù. Troppe risposte negative comporteranno la cancellazione della risposta.

Mentre sei in attesa di un invito via email per contribuire a Alexa Answers, ecco le domande di esempio del blog di Amazon:

  • Quanti uccelli migrano?
  • Cos'è lo sciroppo di Juniper?
  • Dove nevica di più?
  • Dove è stata surfata la più grande onda del mondo?
  • Quanto tempo ci vuole per congelare una vaschetta del ghiaccio?

Le tendenze digitali sono andate direttamente alla fonte e hanno chiesto, "Alexa, dove ottieni le risposte alle domande?"

La prima risposta di Alexa è stata: "Scusa, non lo so".

Sulla possibilità che non avessimo parlato abbastanza chiaramente , abbiamo chiesto di nuovo e abbiamo ricevuto una risposta quasi identica, "Hmmm, non lo so."

Le risposte di Alexa potrebbero significare che, in realtà, Alexa non è al corrente delle sue fonti. O forse lei lo sa ma non lo dice.

( Fonte )

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